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El Hotel 1948 Manresa Comprometido Con La Sostenibilidad

El Hotel 1948 Manresa Comprometido Con La Sostenibilidad 06 Nov

El Hotel 1948 Manresa Comprometido Con La Sostenibilidad

El Hotel 1948 Manresa apuesta por la gestión sostenible como valor central de nuestra actividad. Es nuestro compromiso afrontar los nuevos retos y necesidades derivados de los cambios en las tendencias y actividades turísticas. De ahí establecemos, en la gestión de nuestra actividad turística, el concepto de desarrollo sostenible como un instrumento que relaciona los aspectos socioculturales, medioambientales y económicos, buscando así tanto la satisfacción de los visitantes como de la comunidad local. En el marco de este compromiso disponemos de una política de turismo responsable y llevamos a cabo una serie de buenas prácticas.

 

POLÍTICA DE TURISMO RESPONSABLE

Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible, y asumidos los principios y objetivos adoptados específicamente en la Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sostenible 2015, la COP 21 y la Carta Mundial del Turismo Sostenible + 20, el Hotel 1948 Manresa se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir el impacto de nuestras instalaciones y actividades, tanto internas como externas, así como optimizar la sostenibilidad del establecimiento mejorando su comportamiento con el entorno.
En este mismo sentido, nuestra entidad ha adoptado la siguiente Política de Turismo Responsable, mediante la cual se compromete a cumplir los requisitos establecidos en la adhesión Biosphere, que incluye, entre otras cosas, los requerimientos legales que regulan los efectos generados por la actividad turística.
Asimismo, nos comprometemos a motivar y formar nuestro personal con acciones formativas y de concienciación sobre los principios del Turismo Responsable, a promover las buenas prácticas medioambientales en el entorno y participar en actividades externas, y a informar tanto interna como externamente sobre los avances y actuaciones medioambientales de la empresa.
El hotel intentará en cualquier situación aplicar los criterios y buenas prácticas responsables descritas en el presente manual y en los manuales de buenas prácticas de que dispone. El hotel pone de manifiesto su compromiso con la sostenibilidad y en crear una empresa responsable en temas de crecimiento económico, responsabilidad social y recursos humanos, medio ambiente y protección del entorno, valores culturales y patrimonio, seguridad y satisfacción del cliente. Con estas premisas el hotel gestionará el día a día y la continuidad de la actividad como alojamiento.
Del mismo modo, nuestro establecimiento manifiesta el compromiso expreso de lucha contra la explotación sexual o cualquier otra forma de explotación y acoso comercial, en particular de los niños, adolescentes, mujeres y minorías; y nos comprometemos a adoptar medidas de accesibilidad universal.
Uno de nuestros principales objetivos es perfeccionar la gestión sostenible, asumiendo los compromisos de mejora continua en todos los ámbitos de la sostenibilidad: social, económico y ambiental, así como en la satisfacción del cliente. Para ello, deben someterse los proyectos de futuras ampliaciones de las instalaciones o actividades a criterios de sostenibilidad y eficiencia en el uso de recursos.
Esta Política de Turismo Responsable se actualizará siempre que las circunstancias lo requieran, adoptando y publicando en ambos casos nuevos objetivos de sostenibilidad.

 

BUENAS PRÁCTICAS

Crecimiento económico, inclusivo y sostenible
•    Fomentamos la compra de productos locales
•    Colaboramos en campañas con fines sociales y proyectos de desarrollo
•    Participamos en actividades formativas con centros formativos y colegios
•    Fomentamos la contratación de personas con diversidad funcional

Inclusión social y empleo
•    Realizamos acciones formativas en relación a las actividades ambientales, de seguridad y calidad, entre otras, relativas al lugar de trabajo

Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y cambio climático
•    Trabajamos para optimizar el consumo de recursos naturales y minimizar los residuos que producimos
•    Hemos implantado la recogida selectiva de las diferentes fracciones de los residuos
•    Llevamos a cabo los correspondientes controles, mantenimientos y revisiones para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones que generan emisiones a la atmósfera
•    Disponemos de sistemas en las habitaciones e instalaciones para minimizar el consumo de agua, luz, sistemas de climatización, etc.
•    Disponemos de placas solares para calentar el agua caliente sanitaria

Valores culturales, diversidad y patrimonio
•    Respetamos los correspondientes criterios de ordenación local
•    Ofrecemos información sobre diferentes propuestas culturales, excursiones y gastronomía local entre otros
•    Somos punto de Información Turística de la Diputación de Barcelona desde 2016.
•    Somos establecimiento colaborador y adherido al Geoparque Mundial Unesco de la Catalunya Central

 Seguridad del cliente
•    Disponemos de planes de emergencia 
•    Cumplimos las normativas exigidas por instalaciones y edificio, haciendo las inspecciones periódicas correspondientes y el mantenimiento necesario 

Satisfacción y fidelización 
•    Disponemos de protocolos para asegurar la correcta prestación del servicio, planes de limpieza y de mantenimiento preventivo 
•    Hemos implantado un sistema para gestionar las quejas y sugerencias de los clientes 

Programas de calidad y Sostenibilidad 
•    Desde 2010 y hasta 2017 hemos implantado el sistema de calidad turística Sicted 
•    A partir de 2017 empezamos a implantar el sistema de Adhesión al Compromiso por la Sostenibilidad del Destino Biosphere dentro de la Marca Paisajes de Barcelona, de la Diputación de Barcelona 

 

La dirección, 12 de Julio de 2017 

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